在逐步完成对商业贸易、餐饮娱乐、旅游酒店等传统行业的改造之后，“互联网+”大潮正面向难以用传统电商进行标准化管理的行业渗透，库存严重的房地产行业也成为了互联网下一个试图改造和颠覆的对象。
“互联网+”如何玩转房地产？风生水起的O2O（Online To Offline)能够拯救房地产吗？近日，国内房产电商黑马、“16网”创始人赖成明在接受国际在线四川频道专访时表示，从中长期看，房地产需求刚性在慢慢衰减，重前端营销、轻交易服务，重线上、轻线下的O2O模式难以承受房地产交易之重，单纯的O2O并不能拯救房地产。
赖成明：中国房产O2O模式的试水者
作为“16网”的创始人，赖成明一直是国内地产营销界有争议的人物之一。
2009年，从未有过房地产行业和媒体经历的赖成明在成都创办了百世豪斯网（Best house），并投资数千万打造线下交易中心——Best House。按照当时的构想，是希望实现线上线下闭环，打造永不落幕的房地产交易平台，因为其大胆创新，引发了业界对于其商业模式是否可行的广泛争议，也引起了国内众多媒体的广泛关注。后因多种原因，这一坚持近2年的项目终搁浅，但结合目前风头正劲的互联网O2O热潮，这无疑是国内早的房地产O2O销售模式试水。
而到了2011年，国内房地产业形势一片大好，房地产营销市场还主要被报纸、杂志、电视等传统媒体占据，赖成明大胆预言，房地产黄金时代即将结束，传统媒体即将被互联网颠覆，以服务为驱动的互联网平台将是未来房产营销服务的大势所趋，正是在这一机会窗口，赖成明及创业团队介入了房产互联网平台的打造。
不同于一般的地产或媒体人的思维，面对当时的强势互联网媒体，赖成明一开始就选择了避开单纯比拼线上流量的陷阱，除了线上平台的稳打稳扎，“16网”个推出了专业化、常态化的购房直通车服务。购房直通车号称“365天不打烊，一人也接送”，购房者只需通过网上或电话报名，就可以享受免费接送的看房服务；同时，类似客户热线的购房呼叫中心和电话销售的Call客中心也在这一时间成立。
当时，国内房地产销售形势一片大好，包括传统媒体和垂直类房产网站营收持续增长，对于赖成明创业团队大手笔投入于线下，业界人士多有不解，一则认为市场好没有必要，二则认为重资产模式必然导致高成本，平台是否能够可持续运营等系列问题都值得怀疑。
但事实证明了赖成明的独到眼光。伴随着行业下行，购房者越来越成为稀缺资源，其线上推广加现下服务的模式开始发挥威力。到2014年上半年，“16网”线上号召力开始呈现，同时，在成都市场“16网”线下部队——免费接送购房者的直通车达到近200台，每天通过线上线下报名看房的购房者上千人，开始牢牢占据成都房产电商市场份额的位置。
“别的互联网平台依靠线上获取客户，而‘16网’则通过打通线上线下实现了对购房者的链接，其线上产品和购房直通车、呼叫中心、Call客中心等一起形成了庞大的购房者流量入口，更关键的是，通过相对完整的链式服务，建立了平台与消费者之间更为紧密的关系。”业界人士认为，这是对传统互联网思维的颠覆。
谁能掌握更多购房者资源 谁就能赢得市场
近两年，“互联网+”成为房地产行业的热词。一方面包括万科、绿地等开发商纷纷谋求“触网”，另一方面，“房天下”等传统房产营销媒体纷纷探索转型，新崛起的房产电商平台在资本市场风生水起。
作为国内早以“互联网+”为理念介入房地产交易服务的互联网平台，“16网”低调地实现了在多个城市的悄然崛起。截至目前，除了在大本营成都保持持续领先态势，“16网”也已迅速布局西安、长沙、杭州并快速打开局面，而下一步即将进入广州、武汉、郑州、南宁等城市，实现化布局。
而平台影响力方面，截止2014年低，“16网”从PC端到移动端（购房APP、自由经纪人APP、16官方微信）的互联网平台体系已经非常成熟，其购房者直通车目前达到800台，在上述四个城市，日均直接接送服务的购房者总量过万人，是布局城市中“占据”购房者多、精准的房产电商平台。据透露，2014年，仅成都、西安、长沙三地，“16网”实现房地产销售900亿，今年加上杭州等新进城市，其销售规模有望突破1500亿。
“在高库存、低需求的楼市背景下，互联网平台商靠什么链接购房者？很显然单纯的信息传递是不够的，所以，我们个提出了从服务开发商到服务购房者转型，从信息服务商到交易服务商转型。”赖成明认为，未来谁掌握了C端（购房者），谁就有号召力，谁就能赢得市场，而目前国内的房产互联网平台还很少有C端思维。
另一种思考 单纯的O2O不能拯救房地产
从去年“房天下”去媒体化到各种整合全民经纪人的互联网平台竞相出现，毫无疑问，房地产与互联网两大行业的变量叠加，正推动房地产营销悄然变革，而占有终端客户、聚焦交易是其主要进化方向。而实践中，不同的互联网平台则选择了不同的路径，重在通过整合经纪人实现对购房者的“占有”，而“16网”则试图通过“互联网+”链式服务系统，实现对精准客户的有效链接。
哪一种模式更能代表未来？赖成明认为，O2O更多的体现还是线上流量思维，就是将线上的流量转移到线下来，但房地产作为不可移动的非标准化产品，每一个楼盘甚至每一套房子的区位、楼层、采光、绿化，甚至是交通、商业配套都有所不同，价格上也无法标准化，这决定了房产不可能依靠线上下单、支付、物流配送等简单的O2O模式服务来完成。
怎样来解决“后一公里”问题，让购房者方便、轻松地买到好房？在赖成明看来，买方时代的到来，标志着房地产互联网的竞争核心已经向谁更能服务好购房者转移，谁能够把购房行为的上半场和下半场都服务好，谁就是未来的赢家。
赖成明称，在买方主导的市场环境下，信息服务只是购房者需求的步，还需要咨询、看房（接送）、团购、砍价甚至订制等基于线上线下的综合服务，这不是简单整合全民经纪人就可完成的。由此，我们提出了全新的C2O房产营销模式，就是要从C端消费者需求出发，提供Online+Offline的购房全链条服务，在这种模式下，购房者一套也团购，开发商则可以省去更多中间环节快速销售，为行业创造更大价值。
“一个平台开始往往通过某一两种细分的模式来做大做强，但到了规模化竞争的后期，为了更好的提供服务内容，必然会走向服务的供应。”赖成明认为，国内房产销售规模一年数万亿，而多数的互联网平台实现房产交易规模不到千亿，正是服务的简单化、粗暴化阻碍了万亿级交易平台的诞生，这或是未来房地产交易“互联网+”的突破方向。
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